Ayuntamiento de Alfafar (Valencia)
Como automatizar la rendición de cuentas para liberar el talento municipal
Referente en innovación y modernización local, el Ayuntamiento de Alfafar hace un salto cualitativo en su ecosistema digital implantando Lúcida: un portal de transparencia inteligente que conecta directamente con sus sistemas de gestión interna para automatizar la publicidad activa, eliminar el trabajo manual repetitivo del personal técnico y transformar el laberinto documental en un buscador conversacional accesible para todo el vecindario.
El reto
El reto
El Ayuntamiento de Alfafar tenía un interés decidido para abrir la institución a la ciudadanía y hacer de la transparencia una realidad accesible. Sin embargo, a la práctica, se enfrentaba a una complejidad creciente en la gestión y publicación de la información.
Los equipos técnicos dedicaban decenas de horas en la búsqueda, verificación y publicación manual de documentos; un proceso lento que frenaba esta apertura institucional y restaba tiempo a tareas de alto valor.
La falta de herramientas automatizadas dificultaba la localización inmediata de los datos por parte del vecindario y aumentaba la sobrecarga operativa de la plantilla.
La solución
La solución
Implantamos Lúcida como la plataforma inteligente de gestión de la información, conectada directamente con los sistemas operativos del Ayuntamiento y otras fuentes oficiales.
La solución unifica las bases de datos municipales y automatiza la publicación de documentos, incorporando un buscador semántico que permite a los vecinos encontrar información en lenguaje natural.
Además de simplificar el acceso público, la herramienta optimiza los flujos de trabajo del personal, eliminando el trabajo repetitivo y garantizando la coordinación entre departamentos.
El impacto
El impacto
La transformación ha reducido drásticamente el tiempo dedicado a la publicación documental y a la resolución de consultas ciudadanas.
El Ayuntamiento de Alfafar ha cumplido su propósito: abrir las puertas de la institución y consolidar su modelo de gobierno abierto, ofreciendo un servicio más ágil y transparente sin saturar la capacidad de sus equipos.
La institución dispone ahora de una base operativa digital que le permitirá incorporar nuevas herramientas de inteligencia artificial de forma segura y gobernada.
