Ajuntament d'Alfafar (València)
Com automatitzar la rendició de comptes per a alliberar el talent municipal
Referent en innovació i modernització local, l'Ajuntament d'Alfafar fa un salt qualitatiu en el seu ecosistema digital implantant Lúcida: un portal de transparència intel·ligent que connecta directament amb els seus sistemes de gestió interna per a automatitzar la publicitat activa, eliminar el treball manual repetitiu del personal tècnic i transformar el laberint documental en un cercador conversacional accessible per a tot el veïnat.
El repte
El repte
L'Ajuntament d'Alfafar tenia un interés decidit per obrir la institució a la ciutadania i fer de la transparència una realitat accessible. No obstant això, a la pràctica, s'enfrontava a una complexitat creixent en la gestió i publicació de la informació.
Els equips tècnics dedicaven desenes d'hores a la cerca, verificació i publicació manual de documents; un procés lent que frenava esta obertura institucional i restava temps a tasques d'alt valor.
La falta d'eines automatitzades dificultava la localització immediata de les dades per part del veïnat i augmentava la sobrecàrrega operativa de la plantilla.
La solució
La solució
Implantem Lúcida com la plataforma intel·ligent de gestió de la informació, connectada directament amb els sistemes operatius de l'Ajuntament i altres fonts oficials.
La solució unifica les bases de dades municipals i automatitza la publicació de documents, incorporant un cercador semàntic que permet als veïns trobar informació en llenguatge natural.
A més de simplificar l'accés públic, l'eina optimitza els fluxos de treball del personal, eliminant la faena repetitiva i garantint la coordinació entre departaments.
L’impacte
L’impacte
La transformació ha reduït dràsticament el temps dedicat a la publicació documental i a la resolució de consultes ciutadanes.
L'Ajuntament d'Alfafar ha complit el seu propòsit: obrir les portes de la institució i consolidar el seu model de govern obert, oferint un servici més àgil i transparent sense saturar la capacitat dels seus equips.
La institució disposa ara d'una base operativa digital que li permetrà incorporar noves eines d'intel·ligència artificial de forma segura i governada.
